Case 01
「新規集客」が 伸びない
広告を止めた月から、ぱたっと来なくなる。
- SNSの投稿は増えたが、来店には繋がらない
- 新規獲得の広告費が、毎年膨らみ続ける
余白を彩り、生き心地をつくる。
店舗・施設の魅力を価値に変え、
「選ばれる理由」と未来のリピート売上をつくる。
飲食店・宿泊施設から、地域・観光まで——
STORE BRANDING COMPANY。
Philosophy 「良いもの」をつくるだけでは、
Gift
「良いもの」をつくるだけでは、
届かない。
「届ける」だけでは、
愛されない。
だから、施策からではなく顧客体験から始める。
その場所で顧客が何を感じるかから設計する——
自ら店舗を運営してきたGIFTの、
変わらない順番です。
おもてなしも、季節の一皿も、湯上がりの縁側も。
日本の店がもつ心地よさは、
世界に誇れる文化だと信じています。
感動するサービスを、日本から、もっと。
Gift
What we solve いい店なのに、
いい店なのに、
なぜか選ばれない。
SNSも広告もオペレーション改善も、やっている。
なのに客数も利益も動かない——多くの店舗・施設が、この状態で止まっています。
Case 02
「リピート」が 積み上がらない
一度は来てくれるのに、二度目がない。
- 満足はされているのに、次回予約に繋がらない
- クーポンやOTA経由ばかりで、指名が増えない
Case 03
「客単価」が 上がらない
値上げしたいが、客離れが怖くて踏み切れない。
- コースや上位プランを、選んでもらえない
- 価格を上げた瞬間に、他店と比較され始める
Case 04
「採用」が うまくいかない
募集は出しているのに、応募が来ない。
- 媒体を増やしても、母集団が広がらない
- 入っても定着せず、店舗ごとに接客がばらつく
The real issue これらは実は、
求められているのは、料理や空間そのものではなくそこで満たされる時間です。
魅力は、顧客体験に変わってはじめて「価値」になります。
これらは実は、
ブランドの問題です。
「ブランドの問題」と言うと、遠い話に聞こえるかもしれません。
実際に起きているのは、もっと具体的なことです。
店が持っているもの
- 素材へのこだわり
- 仕込みと技術
- 空間の心地よさ
- スタッフの人柄
- その土地の物語
お客様が求めているもの
- お腹を満たしたい
- 好奇心を満たしたい
- リラックスしたい
- 関係性を深めたい
- 集中して作業したい
魅力は、顧客体験に変わってはじめて「価値」になります。
What is GIFT? ストアの真価を引き出し、
ストアの真価を引き出し、
ブランドに進化させる。
マーケティング会社でも、制作会社でも、
コンサルでもありません。
店舗はオンラインだけでは完結せず、現場でのサービスと密接に関わっています。 コンセプトと顧客体験をつなぐ全体のコミュニケーションをデザインすることが、ブランド化には重要です。
我々はその場の持つあらゆる魅力を「選ばれる理由」へと磨き上げ、収益に貢献する 店舗特化の STORE BRANDING COMPANY です。
Store
店舗が持つ、魅力の種
- 歴史
- 立地
- 料理
- 接客
- 価格
GIFT 店舗ブランディングに特化した
専門チーム
専門チーム
- クリエイティブディレクター
- 空間デザイナー
- SNSプロデューサー
- CXデザイナー
- コミュニケーションデザイナー
Brand
お客様が、感じるイメージ
- サードプレイス
- 悩みをリセットできる場所
- 関係性が深まる場所
- 多忙なOL向けの健康ランチ
Our approach 内装やSNSだけを整えても、
内装やSNSだけを整えても、
顧客満足度は上がらない。
SNSも、Webも、広告も、お客様から見れば「その店の一部」です。
お客様が期待することと、場として約束する感動体験を、
一つのコンセプトで結んだブランドコミュニケーションとして届けることが重要です。
コンセプト
Inner 店の中で、おきること
- 接客の言葉とトーン
- メニューの構成
- 空間・音・香り
- スタッフの理解
Outer 店の外へ、届くこと
- Instagram の世界観
- Web・PR
- 撮影・映像
- 販促・広告
顧客体験
どちらか片側だけを磨いても、ここには届きません。
だからGIFTは、外向きの表現を、店の中の体験と同じコンセプトから設計します。
Our service Store
Store
Branding
コンセプトづくりから、
空間・接客・SNS・撮影・PRまで。
ひとつのチームで、
「選ばれる理由」を形にします。
Our own stores 自ら店舗を、
自ら店舗を、
経営しています。
GIFTはコンサルタントではありません。会員制焼肉店、カフェ、バー。自分たちで立ち上げから運営まで実際に行っています。 集客も、仕入れも、P/Lも、採用も、直営チームで日々向き合っています。 机上の空論ではなく、生の実践で得た経験値が蓄積しています。
Works
実績
Contact まずはあなたの持つ
まずはあなたの持つ
場所の「魅力」を
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